MI A JOGSZABÁLYI ELŐÍRÁS A JÓTÁLLÁSRA?
A hatályos magyar jogszabályok kötelező jótállást (jogszabály által előírt jótállást) írnak elő egyes műszaki cikkekre, ha a megrendelő "fogyasztó", azaz tipikusan magánszemély. (A jogszabály által előírt jótállás csak magánszemély (fogyasztó) vásárlókra vonatkozik, céges vásárlásokra nem.)
A jótállási idő alatt történő meghibásodás esetén gyártási hiba az alapfeltételezés (azaz nem a vásárlónak kell bizonyítania, hogy nem ő rontotta el a terméket).
A kötelező jótállás időtartama a termék bruttó ára alapján:
✅ 10 000 Ft alatt: nincs kötelező jótállás
✅ 10 000 Ft – 250 000 Ft között: 2 év kötelező jótállás
✅ 250 000 Ft felett: 3 év kötelező jótállás
A jótállás ideje alatt a vásárló javítást vagy cserét kérhet, de pénzvisszatérítés is járhat.
Szavatosság
A jótállástól függetlenül elérhető a szavatosság (a jogszabály nyelvén "kellékszavatosság") is, ez a termék árától függetlenül minden termékre vonatkozik, és fogyasztóknak (magánszemély megrendelőknek) és cégekre (azokra a mikro-, kis- és középvállalkozásokra, melyek a termékeket szakmájuk, önálló foglalkozásuk vagy üzleti tevékenységük körén kívül eljárva, saját célra vásárolták) is jár, de a jótállástól eltérő feltételekkel.
A kellékszavatosság a vásárlástól számított 2 évig érvényes, és (a jótálláshoz hasonlóan) az első évben vélelmezett, hogy a hiba már a vásárláskor fennállt, a második évben viszont már a vásárlót terheli a bizonyítási teher.
AZ OKOSOTTHON.BOLT.HU TÖBBET NYÚJT!
Az okosotthon.bolt.hu a jogszabályi előírásoknál - és más webáruházaknál - kedvezőbb jótállási feltételeket kínál:
2026. január 1 utáni vásárlásokra:
I. Az okosotthon.bolt.hu a legtöbb okos termékre* - az értékhatártól függően - legalább 2 éves jótállást biztosít (jótállás vagy szavatosság formájában), az alábbiak szerint:
✅1 Ft feletti (és 250.000 Ft alatti) okosotthon / okosvillamossági termékekre: 2 év jótállást
✅ 250.000 Ft feletti termékekre: egységesen 3 év jótállást
EXTRA: egységesen magánszemélyek és cégek számára is!
A webáruházban minden termék oldalán a képek alatt találod feltüntetve a jótállás / szavatosság hosszát.
* Az egységesen 2 éves jótállás csak az okos elektronikai termékekre vonatkozik, és nem vonatkozik a kiegészítőkre pl. tokokra, tartókra, adapterekre, elemekre.
EZEN FELÜL:
II. A nálunk vásárolt okosotthon eszközökre élvezheted a meghosszabbított gyári jótállást is, akár 3-5 évet is!
Egyes gyártók, például a Shelly egyes - Gen2, Gen3, Gen4, Pro és Wave - termékekre a jogszabály által előírtnál, és a boltinál is hosszabb, gyári jótállást biztosítanak saját feltételeik szerint, melyet jellemzően a gyártónál kell igényelni, és nemzetközi ügyintézéssel és szállítással járnak.
Ha azonban az okosotthon.bolt.hu-n rendeltél ilyen hosszabb gyári jótállású eszközt, akkor az okosotthon.bolt.hu közvetlenül biztosítja számodra a gyári jótállást is, azaz például egy Shelly Pro eszközre összesen 5 év jótállást kapsz:
✅ebből 2 év a jogszabály által előírt jótállás,
✅valamint további 3 év gyári garancia, melynek idején csak a szállítási költség terhel téged, a terméket ingyen cseréljük meghibásodás esetén (szemben a gyártói ügyintézéssel, ahol gyakran nemzetközi szállítási költség is felmerül).
Azon termékekre, melyre hosszabb gyári jótállás is jár, ezt az adott termék oldalán a képek alatt találod meg.
RÁADÁSUL:
III. A legtöbb okos termékre elérhető azonnali cseregaranciánk.
A bruttó 15 000 forint alatti árú termékekre elérhető jelképes áron az azonnali cseregaranciánk. Ez azt jelenti, hogy ha rendeltél egy ilyen terméket, és az a jótállási vagy szavatossági idő alatt meghibásodik, akkor azt bevizsgálás nélkül azonnal cseréljük.
Ha személyesen behozod hozzánk az ilyen terméket, akkor azonnal meg is kapod a csereterméket, de természetesen vissza is küldheted hozzánk.
Kivételt képezhetnek azok az esetek, - ekkor a jótállási hibával bejelentett termékeket bevizsgálhatjuk -, ha több azonos típusú hibás terméket is visszahozol egyszerre, vagy egymást követően ismétlődően hozol vissza azonos típusú vagy jellegű termékeket.
Az azonnali cseregaranciával nem csak időt takarítasz meg, hanem szélesebb körű jótállásra is szert teszel.
