ELÁLLÁS A SZERZŐDÉSTŐL
Hatályos előírásoknak megfelelően fogyasztóinkat 14 napon belül megilleti a jog, hogy indokolás nélkül elálljanak a megrendeléssel kötött szerződéstől. Az elállási jogot azért biztosítjuk Neked, mert a vásárlás előtt nem volt lehetőséged a termék megvizsgálására és kipróbálására.
MIELŐTT ELÁLLSZ EGY RENDELÉSTŐL...
Ha a termék bizonyos funkcióival kapcsolatban bizonytalan vagy, esetleg valamivel nem boldogulsz, vagy a termék nem váltotta be egyes elvárásaidat, kérünk, keress minket bizalommal a Elérhetőségek menüpontban található elérhetőségeinken. Hátha elállás helyett meg tudjuk adni a hiányzó információt vagy segítséget ahhoz, hogy az elvárásaid teljesüljenek.
KI ÁLLHAT EL A VÁSÁRLÁSTÓL?
Az elállási jogot szabályzó 45/2014 (II.26.) Kormányrendelet előírása, hogy az elállási jogosultság a fogyasztókat illeti meg. A fogyasztó fogalmát pedig a Ptk. szabályozza: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy. A 14 napos elállási joggal tehát csak a magánszemélyek élhetnek, az egyéni vállalkozók, társas vállalkozások nem.
MIK A LEHETŐSÉGEK NEM FOGYASZTÓI MEGRENDELÉS ESETÉN?
A 30 vagy 90 napos “Visszavásárlási garancia” promóciónk keretében, annak visszavonásáig a céges vásárlások ára is levásárolható webáruházunkban.
MEDDIG ÁLLHATSZ EL A VÁSÁRLÁSTÓL?
Az elállási/felmondási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a megrendelő (vagy felhatalmazottja) a terméket a fuvarozótól átveszi. Akkor állsz el a határidő előtt a vásárlástól, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt írásban értesítsz minket (postán, emailben, vagy az alábbi űrlap segítségégével elküldöd az elállási / felmondási nyilatkozatot). Az elállási nyilatkozat megérkezésétől számított 5 munkanapon belül az elállási nyilatkozat kézhezvételét feléd visszaigazoljuk. Amennyiben az alábbi elállási űrlapot töltöd ki, a rendszerünk automatikus válasz-emailben megerősíti a sikeres elállást.
A termékeket a visszaigazolásunkban szereplő módokon juttathatod vissza hozzánk. Kérünk, addig ne add fel a termékeket, amig a tájékoztatásunkat a visszaküldési módokról meg nem kaptad.
MIK A LEHETŐSÉGEK 14 NAPNÁL RÉGEBBI FOGYASZTÓI MEGRENDELÉSEK ESETÉN?
A 30 vagy 90 napos “Visszavásárlási garancia” promóciónk keretében, annak visszavonásáig a 30 vagy 90 napon belül visszaérkezett, sértetlen termékek ára levásárolható webáruházunkban. A részletes feltételek itt olvashatóak.
A TERMÉK KIBONTÁSA ÉS KIPRÓBÁLÁSA UTÁN IS ELÁLLHATSZ?
Természetesen, pont ez az állási jog lényege, hogy lehetőséged legyen a terméket kipróbálni, és ha nem felel meg az elképzeléseidnek, visszaküldhesd.
Hálásan vesszük, ha a kipróbált terméket az eredeti gyári dobozában/csomagolásában, minden tartozékával és a dobozban szereplő dokumentációival együtt juttatnod vissza hozzánk, működő és sérülésmentes állapotban. Ebben az esetben a teljes vételárat jóváírjuk. Amennyiben sérült vagy hiányos állapotban érkezik vissza a termék, akkor értékcsökkenést kell érvényesítenünk, azaz levonnunk az árból.
FONTOS: Amennyiben a készüléket regisztráltad saját felhasználói fiókodhoz a gyári App-ban (vagy harmadik fél felhős okosotthon rendszerébe), a készüléket visszaküldés előtt törölnöd kell onnan! A készüléket tehát kibonthatod, kipróbálhatod, de gyári alapállapotba visszaállítva kell visszaküldened nekünk a vásárlástól való elállás részeként. Ennek oka, hogy egyes felhő-alapú működésű okosotthon termékek (pl. a Shelly termékei) más által már nem is használhatóak, ha a felhős okosotthon fiókodhoz maradtak kötve, és más felhasználó már nem tudja azt később a saját felhasználói fiókjához hozzáadni és azt használatba venni. Ebben az esetben jogosultak vagyunk az érintett termékekre 100% értékcsökkenést megállapítani arra tekintettel, hogy a termékek már nem használhatóak, így lényegében nem értékesíthetőek.
eWeLink termék visszaküldése előtt: az eWeLink app-ban nyisd meg az eszköz képernyőjét, és az app képernyő jobb felső sarkában levő (…) gombbal nyisd meg a Beállítások menüt, ennek a képernyőnek az alján találod az ESZKÖZ TÖRLÉSE GOMBOT.
Shelly eszköz visszaküldése esetén: a Shelly app-ban a SETTINGS menüben a FACTORY RESET funkcióval lehet oly módon visszaállítani a gyári alapállapotába, hogy egyben az app-ból és a Cloud-ból is törölje az eszközt. (Ha csak törlésre kerül az eszköz az app-ban, akkor a Shelly Cloud felhős felhasználói fiókból nem törlődik az eszköz, így nem lesz később más által használható.)
A TERMÉK VISSZAJUTTATÁSA
A termékeket a visszaigazolásunkban szereplő módokon juttathatod majd vissza hozzánk (1112 Budapest Budapest, Kánai út 3/A-B.). Kérünk, addig ne add fel a termékeket, amíg a tájékoztatásunkat a visszaküldési módokról meg nem kaptad, mert csak az így feladott termékek átvétele garantált.
Elállás esetén köteles vagy a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül személyesen vagy futárszolgálattal visszaküldeni. A termék visszaküldésének közvetlen költsége Téged terhel.
A VÉTELÁR VISSZATÉRÍTÉSE
Ha elállsz egy megrendeléstől (és már kifizetted a termékek árát), akkor a MarketCom Kft. a kifizetett teljes vételárat (teljes megrendeléstől való elállás esetén beleértve a megrendelt termék(ek) kiszállításának legolcsóbb verziójú kiszállításának alapköltségét) visszatéríti. A visszatérítés alapvetően oly módon történik, ahogy a termékek megrendeléskori fizetési mód volt, vagy ha ez nem lehetséges, akkor banki átutalással, melyhez, kérünk, elálláskor add meg bankszámlaszámod és számlatulajdonos nevét. A visszatérítés legkésőbb az elállást (elállási nyilatkozat MarketCom Kft.-hez való megérkezését, hozzáférhetővé válását) és a termék visszaérkezését követő legkésőbb 14 (tizennégy) napon belül történik.
HOGYAN GYAKOROLHATOD AZ ELÁLLÁSI JOGOD?
Ha elállási/felmondási jogoddal élni kívánsz kérünk az alábbi űrlap kitöltésével jelezd, így a rendszer automatikus válaszlevélben azonnal értesít is a visszaküldés módjáról.
KÉRJÜK
hogy az űrlap kitöltése és a termékek visszaküldése előtt ellenőrizd:
-
- valóban tőlünk vásároltad-e a terméket (e-mail visszaigazolásunkban: okosotthon.bolt.hu-t találsz, a számlán a számlázási nevünk pedig: MarketCom Kft.),
- illetve azt, hogy az eszköz még elállási időn belüll van.
ADATAID ÉS AZ ELÁLLÁS RÉSZLETEI
Kitöltéséhez segítséget nyújt az e-mailen küldött részletes rendelés visszaigazolásunk.
